Фулфилмент для маркетплейсов

Фулфилмент – это комплекс логистических операций, необходимых для доставки товара от продавца к покупателю через маркетплейсы. Этот процесс включает в себя несколько ключевых этапов, которые можно выполнять самостоятельно или делегировать специализированным фулфилмент-операторам.

Что такое фулфилмент?

Переводится с английского фулфилмент как "выполнение" и в контексте логистики означает выполнение заказа. Для поставщиков товаров на маркетплейсах, таких как Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, Aliexpress и другие, фулфилмент включает следующие операции:

• Приемка и проверка качества: принятие товара с проверкой его качества и исправности.
• Складское хранение: хранение товара на складе до момента отгрузки.
• Упаковка и маркировка: упаковка товара и нанесение необходимой маркировки.
• Комплектация и отслеживание заказов: сборка заказов и отслеживание их статусов.
• Доставка: доставка товара клиенту или в пункт выдачи

Модели фулфилмента

Существуют несколько моделей сотрудничества между продавцами и маркетплейсами, которые можно условно разделить на три основные схемы:

FBO (Fulfillment by Operator)

Эта модель предполагает передачу всех логистических операций маркетплейсу. Продавец просто доставляет товар на склад маркетплейса с сопроводительными документами, а все дальнейшие операции (хранение, комплектация, доставка) выполняет сам маркетплейс. Этот вариант часто называют "фулфилментом одного окна" из-за простоты процесса для продавца. Однако, главным минусом является высокая комиссия, взимаемая маркетплейсом.

FBS (Fulfillment by Seller)

В этой модели продавец самостоятельно выполняет большинство логистических задач, таких как хранение товара, мониторинг заказов и доставку товара в пункт приема. Маркетплейс участвует только в доставке товара от пункта приема до пункта выдачи. Этот вариант имеет более низкие комиссии, но требует больше времени и ресурсов от продавца.

Частичный фулфилмент

Многие фулфилмент-операторы предлагают гибкие услуги, позволяющие продавцам делегировать только определенные операции. Например, продавец может сам заниматься упаковкой и маркировкой, но передать хранение и доставку фулфилмент-оператору. Это позволяет оптимизировать затраты и время, адаптируя услуги под конкретные нужды бизнеса.

Выбор модели

Выбор между FBO и FBS зависит от нескольких факторов:

• Объемы продаж: для товаров с высоким спросом лучше подходит FBO, поскольку это обеспечивает быструю доставку и минимальные задержки.
• Ресурсы: если у продавца нет ресурсов и времени для обработки заказов, FBO является более удобным вариантом.
• Хранение: если товар требует специальных условий хранения или продается в небольших количествах, FBS может быть более выгодным.
• География: если пункты приема находятся далеко от продавца, FBO может быть более практичным.

Плюсы и минусы фулфилмента

Плюсы

• Ускорение продаж: автоматизация и профессиональная обработка заказов ускоряют процесс доставки.
• Оптимизация расходов: Нет необходимости в аренде склада, оплате труда сотрудников и других затратах.
• Повышение рейтинга: быстрая доставка и качественная упаковка положительно влияют на рейтинг магазина и отзывы покупателей.
• Сокращение ошибок: специалисты фулфилмент-операторов минимизируют риск ошибок при сборе и упаковке заказов.
• Возможность масштабирования: фулфилмент позволяет предпринимателям сосредоточиться на развитии бизнеса, а не на рутинных логистических задачах.

Минусы

• Задержка денежных поступлений: Процесс вывода средств может занять больше времени.
• Нет оперативного контроля: Продавец не может оперативно исправить ошибки, выявленные после передачи товара фулфилмент-оператору.
• Комиссии: Высокие комиссии при использовании FBO могут быть значительным минусом.

Кому нужен и выгоден фулфилмент?

Фулфилмент особенно выгоден для продавцов, которые:

• Работают с большим количеством SKU: без собственных ресурсов для обработки заказов.
• Продают одновременно на нескольких платформах: фулфилмент упрощает логистику и доставку.
• Поставляют товары в разные регионы: фулфилмент-операторы часто имеют разветвленную сеть складов и пунктов выдачи.
• Хотят протестировать несколько ниш: фулфилмент позволяет быстро и эффективно отгружать товары в различные пункты приема.
• Желают вести бизнес удаленно: фулфилмент-операторы берут на себя все логистические задачи, позволяя предпринимателям работать из любого места.

Как выбрать фулфилмент-оператора

При выборе фулфилмент-оператора важно учитывать следующие критерии:

• Цены и тарифы: выберите оператора с конкурентными ценами и гибкими тарифными планами.
• Сотрудничество с маркетплейсами: убедитесь, что оператор имеет налаженные процессы работы с топ-маркетплейсами.
• Возможности склада: изучите технические возможности и расположение складов.
• Партнерство с доставочными службами: это может ускорить процесс доставки товара.
• IT-системы: обеспечьте, что оператор имеет современные IT-системы для синхронизации данных по API.

Итоги

Фулфилмент для маркетплейсов – это мощный инструмент для оптимизации логистических процессов и увеличения эффективности бизнеса. Выбирая между различными моделями фулфилмента, важно учитывать специфику вашего бизнеса и ресурсы, которые вы готовы инвестировать. Грамотный выбор фулфилмент-оператора может существенно повысить вашу конкурентоспособность на рынке и открыть новые возможности для роста и развития вашего бизнеса.