FBS и FBO: как выбрать схему работы с маркетплейсом

В последние годы маркетплейсы становятся важным каналом для продаж, и выбор подходящей схемы сотрудничества может сыграть решающую роль в успехе бизнеса. Для продавцов и компаний, которые хотят начать работать с платформами электронной коммерции, важным выбором является определение, по какой модели сотрудничества работать: FBS (Fulfilled by Seller) или FBO (Fulfilled by Operator). 

Оба варианта имеют свои особенности, преимущества и недостатки, и правильный выбор зависит от множества факторов, включая тип бизнеса, объем продаж и логистические возможности. В этой статье мы рассмотрим оба подхода и дадим рекомендации, как выбрать наиболее подходящую схему для вашего бизнеса.

Что такое FBS и FBO?

FBS (Fulfilled by Seller) — это модель, при которой продавец самостоятельно управляет всеми аспектами выполнения заказа, включая хранение товара, упаковку и доставку покупателю. Продавец несет ответственность за все логистические процессы, включая обработку возвратов и решение вопросов с клиентами.

FBO (Fulfilled by Operator) — это модель, при которой маркетплейс или его оператор берет на себя выполнение заказов от начала до конца. В этом случае продавец передает весь процесс (от хранения до доставки) третьей стороне. Оператор маркетплейса управляет складированием, упаковкой, доставкой и обслуживанием.

Обе схемы имеют свои плюсы и минусы, и выбор зависит от множества факторов, таких как объем бизнеса, требования к обслуживанию и возможности для управления логистикой.

Преимущества и недостатки модели FBS

Преимущества FBS: 

• Контроль над процессами: продавец имеет полный контроль над процессами хранения, упаковки и доставки. Это позволяет ему гибко адаптировать логистику и работать с собственными поставщиками.
• Низкие комиссии: в отличие от модели FBO, где продавцы платят операторам за выполнение заказов, модель FBS требует от продавца меньше финансовых затрат на логистику.
• Меньше зависимости от платформы: продавец не зависит от маркетплейса в плане хранения товара, что позволяет работать с несколькими платформами или даже создавать собственные логистические каналы.

Недостатки FBS:

• Большая ответственность: продавец сам отвечает за все этапы выполнения заказов, включая хранение, упаковку и доставку, что требует значительных ресурсов.
• Сложности с масштабированием: по мере роста бизнеса продавцу может быть сложно поддерживать эффективную работу с логистикой, особенно если объемы продаж начинают увеличиваться.
• Необходимость собственных складов и транспортировки: продавец должен организовывать собственные складские помещения и транспорт, что требует дополнительных инвестиций и организационных усилий.

Преимущества и недостатки модели FBO

Преимущества FBO:

• Упрощение логистики: продавец передает все вопросы, связанные с хранением, упаковкой и доставкой, оператору маркетплейса, что значительно снижает операционную нагрузку.
• Высокая степень автоматизации: операторы маркетплейсов обычно предоставляют более высокие стандарты логистики и автоматизацию процессов, что ускоряет обработку заказов и снижает количество ошибок.
• Меньше затрат на логистику: продавец не нуждается в собственных складах или транспортных средствах, так как все эти вопросы решает оператор платформы.

Недостатки FBO:

• Высокие комиссии: продавцы платят операторам маркетплейса за выполнение заказов, что может существенно снизить прибыльность, особенно при высоких объемах продаж.
• Меньше контроля: продавец теряет контроль над процессами, что может привести к проблемам с качеством обслуживания или задержками в доставке, если оператор не выполняет свои обязательства должным образом.
• Зависимость от оператора: продавец зависит от внешнего оператора, и любые проблемы с его системой могут напрямую повлиять на бизнес.

Как выбрать подходящую модель для вашего бизнеса?

Выбор между FBS и FBO зависит от множества факторов. Рассмотрим ключевые моменты, которые помогут определиться с выбором:

• Объем бизнеса: если у вас небольшой бизнес или вы только начинаете, модель FBO может быть более подходящей, поскольку она избавит вас от необходимости заниматься логистикой и позволит сосредоточиться на развитии продукта и маркетинга. Для крупных компаний или тех, кто уже имеет разветвленную сеть логистики, модель FBS может быть более выгодной.
• Гибкость и контроль: если для вас важен контроль над процессами и возможностью оперативно адаптировать свои операции, модель FBS позволит вам самостоятельно управлять всеми аспектами бизнеса. Если же вам нужно минимизировать усилия, то модель FBO будет более предпочтительной.
• Финансовые возможности: модель FBS может потребовать значительных инвестиций в складские помещения и транспортные средства, в то время как FBO освобождает от этих расходов, но взамен требует платы за выполнение заказов.

Применение FBS и FBO в различных отраслях

Товары массового потребления: Для бизнеса, продающего товары массового спроса (например, одежду, электронику или косметику), модель FBS может быть хорошим выбором, так как позволяет эффективно контролировать логистику и снизить затраты. В случае с FBO платформа берет на себя все вопросы доставки, что может быть полезно при большом объеме заказов.

Нишевые рынки: Для продавцов, работающих на нишевых рынках, где важны специализированные услуги (например, в области высокотехнологичных товаров или товаров с особыми требованиями), модель FBO может быть более предпочтительной. Оператор, как правило, имеет более высокие стандарты качества и более гибкие процессы, что позволяет точно соответствовать потребностям покупателей.

Товары с высоким сезоном: В случае сезонных товаров модель FBS может быть более удобной, так как позволяет управлять складскими запасами и адаптировать логистику в зависимости от спроса, в то время как в модели FBO маркетплейс контролирует склад и доставку.

Итоги

Выбор между моделями FBS и FBO зависит от множества факторов, таких как размер вашего бизнеса, объем заказов, возможности для управления логистикой и финансовые возможности. Модель FBS подходит тем, кто хочет сохранить больше контроля над своим бизнесом и снизить операционные расходы. Модель FBO лучше подойдет тем, кто хочет минимизировать риски, связанные с логистикой и сосредоточиться на других аспектах бизнеса.

Статья также подходит по запросам: ФБС и ФБО выбор схемы работы с маркетплейсом.